Case Study: Amazing Spaces
Amazing Spaces è stata fondata 11 anni fa. Il nostro tasso di accesso e click è praticamente raddioppiato.
“I nostri tassi di apertura e click sono praticamente raddoppiati”
Introduzione
Amazing Spaces è stata fondata 11 anni fa dal Managing Director, Julia Finnis-Bedford. Sono stati tra i pionieri del concetto di “location agency” in Sud Africa. In maniera simile alle agenzie di immagine che offrono modelli, loro offrono scenografie per le industrie cinematografiche e fotografiche per applicazioni in pubblicità, spot ed editoriali. Sono partiti da circa 40 località note ed ora sono orgogliosi di vantare più di 1000 località solo in Sud Africa. Hanno anche aperto uffici in Croazia e Majorca. La compagnia è stata ideata per offrire una piattaforma professionale in cui produttori locali ed internazionali potessero trovare tutte le località di cui avessero bisogno, i dettagli e le immagini professionali per soddisfare le loro necessità, risparmiando tempo e denaro.
La Sfida
Inizialmente, utilizzavano una compagnia esterna per il design delle loro newsletter, ed un’altra per la spedizione. Ogni newsletter gli è costata R5000 solo per oneri di design e distribuzione. Dale Bedford, Marketing and Business developer manager, dichiara “L’agenzia di design non era attenta nella verifica delle funzionalità di ciascun link, le comunicazioni richiedevano tempo, e per via delle spese e dei tempi tecnici non potevamo mai mandare aggiornamenti istantaei”.
Hanno quindi iniziato a cercare atri metodi di comunicazione più efficienti e che permettessero di creare autonomamente i loro design e messaggi, oltre a gestire facilmente il database. Dopo una semplice ricerca su Google hanno trovato GraphicMail. E’ apparso economico, seppur inizialmente non user-friendly. Ma dal momento che fosse un sito Sudafricano ed i prezzi fossero in Rands, è parsa loro la migliore opzione. Sapere che ci sarebbe stato sempre supporto in caso di problemi era rassicurante. Inoltre, hanno scoperto che GraphicMail era online durante le ore di ufficio. Inizialmente hanno usato l’account gratuito; ha funzionato talmente bene che sono passati subito ad un piano a pagamento. Col passare del tempo hanno imparato ad usare le funzionalità del sito e le loro newsletter non solo erano più belle, ma erano anche accolte meglio.
La Soluzione
Appena hanno scoperto l’editor drag-and-drop di GraphicMail, hanno iniziato ad usarlo sempre più spesso e alla fine sono passati all’editor 2012. Ora che hanno imparato ad utilizzarlo alla perfezione hanno un enorme valore aggiunto. Inizialmente hanno scoperto di aver avuto una buona risposta alle newsletters, ma questa ha iniziato a scendere senza che riuscissero a capirne la causa. Hanno anche scoperto che il donwload era lento ed alcuni clienti si lamentavano del fatto che le newsletter semplicemente non si aprivano. Dice Bedford, “a quel punto abbiamo scoperto la funzione ‘incorpora immagini’, ed il responso è stato fenomenale! Improvvisamente ricevevamo chiamate via telefono ed email nel giro di poche ore dall’invio dei nostri aggiornamenti, con utenti che richiedevano ulteriori dettagli o località specifiche. Il nostro tasso di apertura e click è praticamente raddoppiato. Anche se questa funzionalità abbia un costo maggiore, riceviamo una risposta così ampia che rimane comunque molto più economico ed efficiente di quando affidavamo il design esternamente. Abbiamo anche tutto un grandioso sistema di statistiche a cui poter fare riferimento, e lo stiamo trovando flessibile e particolarmente utile.”
Bedford ha aggiunto anche che, “Di GraphicMail amiamo particolarmente le statistiche ed il dettaglio che offrono, specialmente nei confronti di chi ha inoltrato o condiviso i nostri contenuti. L’editor drag-and-drop è un’evoluzione fantastica.”
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